Términos del servicio
Última actualización: 2 de julio de 2026
Estos Términos del Servicio regulan la compra y el uso de los servicios digitales ofrecidos por Tarot Kenna a través de tarotkenna.cl. Al realizar una compra, la persona declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Identificación y contacto
El sitio es operado bajo la marca Tarot Kenna. Para consultas sobre compras o servicios puede escribir a contacto@tarotkenna.cl o comunicarse por WhatsApp al +56 9 6664 5770.
2. Naturaleza digital de los servicios
Tarot Kenna ofrece exclusivamente servicios digitales y personalizados. No se envían productos físicos ni se cobran gastos de despacho.
- Lecturas de tarot y sesiones de psicotarot: se realizan a distancia por llamada telefónica o WhatsApp, en modalidad hablada o escrita, según lo coordinado. No se realizan videollamadas.
- Informes de numerología: se preparan de forma personalizada con los datos entregados por la persona compradora y se envían en formato PDF al correo electrónico informado.
La descripción, duración, precio y prestaciones incluidas en cada servicio son las indicadas en su página al momento de la compra.
3. Requisitos para contratar
Los servicios están destinados únicamente a personas mayores de 18 años. La persona compradora debe proporcionar datos completos, exactos y suficientes para coordinar o preparar el servicio.
4. Compra, pago y confirmación
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo indicación distinta. El pago debe completarse mediante los medios habilitados en el sitio. Los datos completos de tarjetas son procesados por proveedores de pago y no son almacenados directamente por Tarot Kenna.
Una compra se considera confirmada cuando el pago ha sido aprobado y Shopify emite la confirmación del pedido. Tarot Kenna podrá solicitar el número de pedido para coordinar la atención.
5. Entrega y coordinación
Para sesiones de tarot o psicotarot, la persona compradora debe enviar su nombre y número de pedido por WhatsApp para acordar día, hora y modalidad. Los horarios están sujetos a disponibilidad.
Para numerología, la persona compradora debe enviar su número de pedido y los datos solicitados a contacto@tarotkenna.cl. El PDF personalizado se enviará dentro de un plazo máximo de 48 horas contado desde la recepción de todos los datos necesarios, salvo que se informe previamente una causa justificada de demora.
Tarot Kenna no será responsable por retrasos causados por datos incorrectos o incompletos, falta de respuesta de la persona compradora o fallas ajenas en su conexión, correo, teléfono o WhatsApp. En esos casos se procurará una solución razonable.
6. Política de no devoluciones, no reembolsos y reprogramación
Las compras de servicios digitales y personalizados de Tarot Kenna son finales. Tarot Kenna no ofrece devoluciones ni reembolsos voluntarios por cambio de opinión, incompatibilidad de horarios, falta de envío de antecedentes, disconformidad con una interpretación o expectativas personales sobre el resultado.
Las sesiones pueden reprogramarse una vez, sin cargo, cuando se avisa con al menos 24 horas de anticipación. Las solicitudes realizadas con menos de 24 horas de anticipación o la inasistencia no generan devolución ni reembolso y podrán requerir un nuevo pago para reservar otro horario.
En los informes de numerología, una vez recibidos los datos necesarios y comenzada su preparación personalizada, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos.
Esta política no limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena. Si el servicio no se presta, se entrega de forma defectuosa o no corresponde a lo expresamente ofrecido, la solicitud será revisada y resuelta conforme a la Ley N.º 19.496 y demás normativa aplicable.
7. Alcance de las lecturas
El tarot, el psicotarot y la numerología se ofrecen como herramientas de orientación, reflexión personal y entretenimiento. Sus interpretaciones son subjetivas y no garantizan hechos, resultados ni predicciones exactas.
Estos servicios no sustituyen atención médica, psicológica, psiquiátrica, legal, financiera ni de otro profesional habilitado. Las decisiones personales siguen siendo responsabilidad de quien contrata. Ante una urgencia o situación de riesgo, debe acudirse a los servicios profesionales o de emergencia correspondientes.
8. Obligaciones de Tarot Kenna
Tarot Kenna se compromete a describir los servicios con claridad, prestar lo contratado con cuidado y respeto, proteger la confidencialidad de las comunicaciones y atender de buena fe las consultas relacionadas con pedidos.
9. Obligaciones de la persona usuaria
La persona usuaria se obliga a utilizar el sitio de forma lícita, respetuosa y sin vulnerar derechos de terceros; a no realizar suplantaciones, fraudes o intentos de interferir con el funcionamiento del sitio; y a no grabar, reproducir o difundir una sesión sin autorización previa.
10. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, imágenes, informes, métodos y demás contenidos de Tarot Kenna están protegidos por la normativa aplicable. La compra permite un uso personal y privado del servicio o PDF; no autoriza su reventa, publicación, copia masiva ni explotación comercial.
11. Privacidad
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio. La información entregada para una lectura o informe se utilizará para prestar el servicio, atender consultas y cumplir obligaciones legales.
12. Disponibilidad y fuerza mayor
Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o telefonía, cortes de energía, actos de autoridad, emergencias u otros hechos fuera de control razonable. Cuando ello afecte una sesión ya coordinada, se ofrecerá reprogramarla sin cargo.
13. Responsabilidad y derechos de las personas consumidoras
Ninguna cláusula de estos términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena. Tarot Kenna responderá por el cumplimiento de las prestaciones ofrecidas en los términos exigidos por la ley, pero no garantiza resultados personales derivados de interpretaciones subjetivas ni responde por decisiones tomadas fuera del alcance del servicio.
14. Cambios en estos términos
Estos términos podrán actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios. La versión aplicable a una compra será la vigente al momento de realizarla, salvo que una modificación posterior resulte obligatoria o más favorable por ley.
15. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Las personas consumidoras conservan el derecho de acudir al SERNAC y a los tribunales competentes.