Política de reembolso
Política de devoluciones, reembolsos y reprogramación
Tarot Kenna ofrece servicios digitales personalizados: lecturas de tarot y Psicotarot por teléfono o WhatsApp, e informes de numerología en PDF por email. No se envían productos físicos.
Cómo reservar tarot y Psicotarot
- Consulta disponibilidad por WhatsApp y acuerda el día, la hora y la modalidad antes de comprar.
- Después de acordar el horario, compra el servicio en tarotkenna.cl.
- Envía tu nombre y número de pedido por WhatsApp para confirmar la reserva.
Cada compra corresponde al servicio, precio y duración indicados en su ficha. Una sesión o servicio adicional requiere una nueva compra.
Reprogramación e inasistencia
Puedes reprogramar una sesión una vez, sin cargo, si avisas con al menos 24 horas de anticipación. Con menos de 24 horas de anticipación o en caso de inasistencia al horario confirmado, no se ofrece reembolso voluntario y podrá requerirse un nuevo pago para reservar otra sesión.
Si una falla técnica o interrupción impide prestar una sesión ya coordinada, contáctanos para resolver el problema y reprogramar sin cargo cuando corresponda.
Informes de numerología
El informe personalizado se entrega en PDF por email en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago. Envía los datos solicitados en la ficha y tu número de pedido a contacto@tarotkenna.cl inmediatamente después de comprar; luego informa el número de pedido por WhatsApp. No necesitas reservar horario.
Una vez iniciado el análisis personalizado o enviado el PDF, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos voluntarios por cambio de opinión.
Alcance de la política de reembolsos
No ofrecemos devoluciones ni reembolsos voluntarios por cambio de opinión, incompatibilidad de horarios, disconformidad con una interpretación o expectativas personales sobre el resultado. Las lecturas e informes son herramientas de orientación y reflexión y no garantizan resultados o predicciones exactas.
Esta política no limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena. Si el servicio no se presta, se entrega de forma defectuosa o no corresponde a lo expresamente ofrecido, revisaremos y resolveremos la solicitud conforme a la normativa aplicable.
Cómo solicitar ayuda
Escribe a contacto@tarotkenna.cl o a WhatsApp +56 9 6664 5770 indicando tu número de pedido y el inconveniente.
Horario de atención: lunes a viernes de 10:30 a 19:30 y sábados de 10:30 a 13:00, en horario de Chile.
Consulta también los Términos del servicio y la Política de entrega de servicios.